中新社北京7月20日電 (記者 付強)航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”，“天價收費”或將作古；高鐵電子客票將于明年在全國推廣，乘客或可刷身份證、手機直接進站乘車……近日，高鐵、航班方面連傳喜訊，不僅令國內民眾欣喜，也引發海外華僑廣泛關注。多位受訪人表示，中國出行環境日趨便捷，華僑群體亦可從中獲益。

　　此前，民航票務服務一直是中國旅客投訴的焦點問題之一，其中機票“退改簽”亂象更是引得怨聲載道。

　　中國民航局日前發布《關于改進民航票務服務工作的通知》，明確提出退票費不得高于實際銷售價格，并制定退改簽收費“階梯費率”，即根據不同票價水平和時間節點等，設定合理的梯次收費標準。

　　“作為‘天價退改簽費’的親歷者，必須為新規點贊。”英國東北地區華僑聯誼會會長曾憲初說，他曾被收過7000元人民幣的機票改簽費，“幾乎與新買一張機票無二”。

　　在他看來，較之國內民眾，華僑常往返于海內外，對航班更為依賴，自然也對新規滿懷期待。“出行更安心，未來會更多選擇中國航司。”

　　尼日利亞福建同鄉總會副會長陳光對高鐵電子客票頗感興趣。他說，高鐵刷身份證乘車雖已有先例，但在中國的相當一部分地區，仍需要“票證同驗”才能進站乘車。

　　“凡高鐵通達之處，都能實現無紙化乘車，既便捷又環保。”陳光說，“中國鐵路未來的發展令人期待。”

　　“從入境‘30分鐘新政’，到高鐵、航班運營不斷進步，祖國為我們‘回家’鋪設了一條方便之路。”加拿大卡爾加里華人文化社副會長李陽的語氣里滿是感慨。

　　他口中的“新政”，即是6月18日開始實施的，全國陸、海、空口岸中國公民出入境通關排隊不超過30分鐘規定；通過設置中國公民專用通道、提升查驗管理水平、改善通關環境等手段，解決大型口岸高峰期中國公民排長隊問題。

　　規定施行一個月來，已令不少華僑受益。“一部分華僑因護照尚在有效期內，并未更換2012版電子護照，無法走自助通道快速通關，加之很多人常在國內法定假日時回來團聚，遇到入境高峰，排隊候檢時間很長，”李陽說，新規定為華僑帶來了實實在在的便利。

　　連線采訪中，受訪人普遍認為，中國出行生態近年來的向好發展可稱“有目共睹”。不過他們同時建議，有關部門在完善政策、特別是涉及執行環節時，應將部分華僑群體的“特殊性”也充分考慮在內。

　　曾憲初以高鐵電子客票為例指出，已注銷中國戶籍、并無居民身份證的部分華僑，是否可享受此項便利？“雖然持中國護照也可證明身份，但有些環節需要借助技術實現，如‘刷’證進站可行的話，中國護照是否可‘刷’？”

　　李陽對此持相同看法。他舉例說，如全國通行刷手機進站乘車，則需要手機軟件的支持，而使用軟件必然涉及實名認證。“那么，在線提交中國護照用以完成驗證的渠道是否打通？”

　　李陽呼吁，進一步提升用中國護照證明身份的適用范圍和落實力度，尤其是與最新技術相匹配等方面，讓所有華僑回國都能體驗更加便捷的出行環境。(完)